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Alex and Ani|全てはお客様のために!

IoT

今回ご紹介するIoTはいわば行動パターン型という感じのものです。お客さんの行動をデータとして集め販売促進につなげるという最新のマーケティング手法の一つですね。これなら性格で且つスピーディーに購入につなげることもできますね。今回はその成功事例の一つとしてジュエリーショップチェーンのAlex and Ani の事例をご紹介していこうと思います。

デバイスとの連携

今回はこのショップが行ったことはお客さんが店内に入ると、そのお客さんが最も選びそうな商品をスマートフォンなどのデバイスに対し送信するというシステムでこれは店内にあるセンサーに反応して実行される仕組みです。これはつまりユーザーの利点ということですね。

売れ筋を前に!

これまでは市場の動向を調査しながら「おそらくこれが売れる」という予想で売り場の商品の陳列を行っていたのですが、このシステムが導入されてからはより正確に売れ筋商品を前に陳列することができるようになりました。特にファッションの世界では流行の変化が激しく商品の陳列の仕方で売り上げが大きく変化することから本当に売れる。これから来る商品をどれだけ早くお客の目に入れるかが大事になってきますので、多くのデータを取れることは販売促進に大きく繋がっていくと思われます。

まだ成長段階か?

このシステムはまだ成長段階にあると言われています。それはお客がそこに付加価値を感じるのかというところが疑問だからです。そこに付加価値を感じてくれれば商品の単価を上げることも可能になり、システムの導入費用をペイすることも可能なのですが、お客は商品を選ぶという楽しみもショップに対して求めており、それを求めていないお客はネットからの購入を行うのでショップがこのシステムを導入するのは少し違うのでは?という声があるからです。

なので、あえて店頭での販売をメインにせず、店頭は実際の商品がどのようなものなのか。
例えば質感であったりを確認する。いわばショールーム化してしまい、気に入った方にはネットショップから購入をして貰えば手荷物にもなりませんし、いいのかなとも思います。

まとめ

今回ご紹介したIotはまだ成長段階ですが、データを集め販売を促進するという意味では面白いと思います。しかし、そのデータを生かしきれていないところがまだあると思います。

なので店頭で集めたビッグデータをしっかりと分析し、販売までつなげられれば、大きな利益が見込めそうですね。

小野 良勝 代表取締役

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横浜の制作会社アイティネットの代表取締役。WEB、モバイル、DTP、デジタルサイネージを事業展開。それぞれの特性を活かした メディアミックスを得意とする。iPhoneやiPadを活用したBtoB向けのアプリケーションを開発。モチベーションの高い人や異業種との交流がたまらない。華の47年組。趣味はオートキャンプ

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