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ユーザーを後押し&安心感を与えるクロージング。LPの「ストーリー化」その3

ディレクター心得

ユーザーの願望に対する解決策だけでなく、その先にあるプラスアルファの価値を示し、裏付けや背景をあわせて提示することによってランディングページはより魅力的なものになります。

ストーリー化されたランディングページで、「裏付け&実績」まで離脱することなく読み進めたユーザーならコンバージョンまではあと一歩。効果的にクロージングするためにはどんな点に気をつければいいのでしょうか?

・クロージング
コンバージョンまであと一歩に迫ったユーザーを後押しするのは、やはり「期間限定」や「ポイント○倍」、「○月○日まで送料無料」といった情報です。ECサイトに限らず、日ごろWebサイトに触れる機会の多いユーザーほど、こうした限定感・お得感のある情報には敏感に反応します。

あまり過剰に盛り込み過ぎると信頼感やブランドイメージを損ねる可能性もあるのでバランスは大切ですが、購入・予約ボタンに近い位置にこうした情報を配置すると、ユーザーのアクションを促すのに効果があります。

また、離脱することなくコンテンツを最後まで読み進めたユーザーにとっても、安心感は大切な要素です。スマートフォンユーザーが多い現在では情報量もコンパクトにまとめる必要があるため、要点を絞ったQ&Aコーナーを設け、ボリュームを見ながらできれば購入・利用後のアフターサービスなどにも触れておくと、ユーザーはより安心してアクションを起こすことができるでしょう。

加えてクロージングの段階でも動画を活用すれば、ページのボリューム感を増やすことなく納得感・安心感を訴求することが可能です。具体的なコンテンツとして有効なのは、やはり購入者・体験者の声をコンパクトにまとめた動画ですが、「裏付け・実績」のパートで同様の動画を使っている場合は、著名人の紹介や専門機関などの推薦を使うのも効果的です。

第三者による評価を伝える動画は「テスティモニュアル動画」と呼ばれ、動画マーケティングで成功を収めているアメリカの企業を対象にしたリサーチでも、「効果の期待できるコンテンツ」として第1位に選ばれています。一般ユーザーの声とあわせてより知名度の高い専門家や著名人の声を紹介すれば、より信頼感は増し、場合によってはリピートにつながる効果的なクロージングになるはずです。

小野 良勝 代表取締役

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横浜の制作会社アイティネットの代表取締役。WEB、モバイル、DTP、デジタルサイネージを事業展開。それぞれの特性を活かした メディアミックスを得意とする。iPhoneやiPadを活用したBtoB向けのアプリケーションを開発。モチベーションの高い人や異業種との交流がたまらない。華の47年組。趣味はオートキャンプ

販売とマーケティング調査を両立。大塚製薬「POCARI CROSS RUN」 in シンガポール

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