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Swifto Dog Walking|飼い主目線のIoT活用&良質のサービスで5つ星。 マンハッタン発の散歩代行サービス

IoT

ニューヨークに本拠を置くSwifto社が提供しているのが、スマートフォンの専用アプリ(iOS/Android対応)を活用した犬の散歩代行サービス「Swifto Dog Walking」です。サービス開始から短期間で利用ユーザー数10万人を突破し、ローカルビジネスのレビューサイト「Yelp」のレビューでも最高評価の5つ星を獲得するなど、多くのユーザーから好評を集めています。

サービスの内容は、飼い主に代わって犬を散歩させるスタッフがスマートフォンを携帯し、専用アプリのGPS機能をONにしておくことで、ユーザー(飼い主)に散歩中の犬の現在位置を通知するというもの。これにより、ユーザー側はどこにいてもPCやスマートフォンのブラウザ経由で自分のペットがどこを歩いているのか確認することができます。

他の散歩代行サービスと比べて「Swifto Dog Walking」が特徴的なのは、位置情報の提示に加えて、散歩代行のサービス中にもスマートデバイスの機能を積極的に活用していること。スタッフが持ち歩く専用アプリには犬の行動(例:散歩のスタート、排泄、他の犬と遊ぶ、など)に対応したアイコンが付いており、スタッフがそれを押すことでユーザー側に通知され、飼い主は自分の犬がいま何をしているのか、手に取るように把握することができます。

また、スタッフには散歩中最低1回以上は、犬の写真を撮影してユーザーに送信することが義務付けられているため、ユーザーは実際のペットの表情を確認して安心できるうえ、「本当にちゃんと散歩させているのだろうか…」といった不安を抱くことなく安心してサービスを利用できるのです。

加えて、散歩を担当するスタッフは、一定の学歴やペット関連の職務経験の有無などの条件をクリアしたうえで3回の面接を経て採用するなど、徹底したサービスへのこだわりも「Swifto」の特徴です。

30分コースで20ドルという「Swifto Dog Walking」の利用料金は、同エリアの他の散歩代行サービスと比較しても決して安い料金ではありません。それにも関わらず多くのユーザーから高く評価されるのは、従来のペットの散歩代行サービスにIoTを導入した先進性と、飼い主の目線になって良質のサービスを提供する姿勢があってこそ。Swifto社はサービス開始から1年で毎月20%の売上増を達成するなど、ニッチな領域の革新的サービス企業として成長を続けています。

小野 良勝 代表取締役

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横浜の制作会社アイティネットの代表取締役。WEB、モバイル、DTP、デジタルサイネージを事業展開。それぞれの特性を活かした メディアミックスを得意とする。iPhoneやiPadを活用したBtoB向けのアプリケーションを開発。モチベーションの高い人や異業種との交流がたまらない。華の47年組。趣味はオートキャンプ

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