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Beaconによって拡がるビジネスチャンス~販売店舗・レストラン~

Beacon

アメリカの大手百貨店チェーンMacy’sでの導入をきっかけに、多くの企業がBeaconを導入している小売・外食分野。店舗内の位置情報にあわせてクーポンなどを配信できるBeaconとは非常に相性が良く、実際、Beaconの導入が最も進んでいる分野の1つと言えるかもしれません。

今のところ、こうした分野におけるBeacon施策の主流はプッシュ通知やクーポン配信ですが、少し視点を変えることによってこれまで以上にBeaconのメリットを引き出し、利便性向上につなげることもできるはずです。

Beaconによってショップ店員の情報を見える化

例えば、アパレル販売店舗にBeaconが設置されている場合、来店した客を検知するだけでなく、客のスマートフォンに対して周囲のショップスタッフの情報を提示することもできます。

初めて店を訪れた人はなかなか雰囲気に慣れず、スタッフに聞きたいことがあっても躊躇する人も多いかもしれません。スタッフがどんな人なのか分かればコミュニケーションも取りやすく、その分購入につながるケースも多くなるのではないでしょうか。

もちろん安易に個人情報を開示するのはリスキーですが、アパレル販売店舗なら、氏名とあわせて得意なコーディネートや好きなブランド、店を訪れた人へのウェルカムメッセージなどを表示するとより効果的かもしれません。

伝票処理を効率化

商品の予約や取り置き、裾直しなどの際に必要になる伝票処理。多くの場合、伝票は販売スタッフが顧客の氏名や商品情報を手書きで書き込んで処理していますが、混雑時ともなれば当然負担は増します。

Beaconを使えばあらかじめ顧客のデータが分かるため、そうした伝票処理の手間を減らすことが可能です。作業自体の負担が減るうえ、結果的に接客できる時間も増えるため、ショップの好感度アップにもつながるかもしれません。

会計やトイレの混雑状況を見える化

レストランやカフェの場合、Beacon対応型アプリによる席までのナビゲーションや注文に加えて、顧客の位置情報をもとに、会計レジの混雑状況やトイレの空き状況をスマートフォンに表示することもできます。

とりわけ混雑することの多い大型レストランなどでは、利便性向上に大きく役に立つのではないでしょうか。また言葉による説明が難しい外国人観光客も、アプリ上のビジュアル化された情報ならスムーズに受け取れて理解もしやすいはずです。

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小野 良勝

小野 良勝 代表取締役

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横浜の制作会社アイティネットの代表取締役。WEB、モバイル、DTP、デジタルサイネージを事業展開。それぞれの特性を活かした メディアミックスを得意とする。iPhoneやiPadを活用したBtoB向けのアプリケーションを開発。モチベーションの高い人や異業種との交流がたまらない。華の47年組。趣味はオートキャンプ

大混雑の待ち合わせスポットを仲間内だけで共有。ARアプリ「Myハチ公」

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