menu

多すぎる選択肢もユーザー離れの原因に。直帰率に影響する要素(2)

MARKETING

直帰率を下げるためには、ファーストビューと表示速度を改善して、ユーザーのニーズに合った情報をよりスピーディに届けるのが効果的ですが、さらに欠かせないポイントもあります。

・ユーザーの次の選択肢を的確に示す
サイト外部から流入したユーザーの直帰を防ぐためには、予約・購入といったユーザーの選択肢を分かりやすく示すことも大切です。たとえ広告文や検索キーワードとファーストビューの内容がマッチしていたとしても、そのページで具体的に何ができるのか分からなければ次のアクションにつながらず、結果的に直帰を招くことになります。

ランディングページには、分かりやすい位置にテキストリンクやCVボタンを設け、ユーザーの次のアクションを誘導しましょう。ただ、気をつける必要があるのは、選択肢を明確に示そうとするあまり、流入元(リスティング広告など)とファーストビューの整合性を落としてしまうこと。

例えば、ファーストビューに予約・購入ボタンを設ければ、次のアクションを促しやすくなりますが、その分、広告と整合性の高い情報のボリュームは減ります。これにはバランス感覚も必要なので、ナビゲーションなども活用しながら、Webページ全体の情報の配置を工夫するのがポイントです。

また、ECサイトでよくありがちなのが、リンクボタンやテキストリンクといった選択肢を増やしすぎてしまうこと。とりわけ商品画像や商品ページへのリンクが多すぎることによって結果的に直帰を招いているケースも少なくありません。

マーケティングで引き合いに出されることが多い法則の1つに、スタンフォード大学のマーク・レッパー博士が提唱した「ジャムの法則」があります。

これは、スーパーマーケットに24種類のジャムと6種類のジャムを置いた2つの売り場を設けて消費者の反応を探ったところ、24種類の売り場で購入した消費者が3%だったのに対し、6種類の売り場ではその10倍となる30%の消費者が購入したというもの。

この法則で示されている通り、多すぎる選択肢はユーザーを惑わせ、具体的なアクションに対してマイナスの影響を及ぼします。Webページを訪問したユーザーを速やかに次のアクションに誘導し、直帰を防ぐためには、ページ全体の印象が雑多にならないよう配慮し、必要以上にCVボタンやテキストリンクの数を増やしすぎないことも大切なポイントです。

Webマーケティングに関するご依頼、ご相談、お見積はこちら

小野 良勝 代表取締役

投稿一覧

横浜の制作会社アイティネットの代表取締役。WEB、モバイル、DTP、デジタルサイネージを事業展開。それぞれの特性を活かした メディアミックスを得意とする。iPhoneやiPadを活用したBtoB向けのアプリケーションを開発。モチベーションの高い人や異業種との交流がたまらない。華の47年組。趣味はオートキャンプ

既存顧客や従来の販売方法に着目することで「越境EC」は進化する。多慶屋の事例ほか

登山者の行動データ取得にBeaconを活用。長野県「山岳遭難防止プログラム」

関連記事

  1. ユーザー獲得率が120%UPの事例も。ネイティブアドのメリット&…

    One to Oneマーケティングとあわせて注目されているがネイティブアド(ネイティブ広告)です。ア…

  2. 整合性の高い情報をよりスピーディに。直帰率に影響する要素(1)

    Webページの直帰率改善にあたっては、まずページか流入経路をどちらかを固定してABテストを行うと、必…

  3. 直帰率を改善する具体的なメリットとは?

    直帰率と離脱率の明確な違いを理解したうえで、Webサイト制作やリニューアルの前にきちんと整理をしてお…

  4. いま改めてパーソナルコンピューティングの歴史を振り返る

    現在、当たり前のように使われているパソコン、スマートフォン。その歴史を振り返るとスティーブ・ジョブズ…

  5. 再生回数2500万回以上。Friskiesのネイティブアドから学…

    「グノシー」をはじめとしたキュレーションメディアが人気を集めるなか、取り入れる企業も増えてきているネ…

  6. ネイティブアドに向いている商材と、掲載にあたって気をつけること

    通常のコンテンツの同じフォーマットで配信することにより、ターゲットの興味・関心を自然に喚起できるネイ…

  7. ブランドを浸透させるには社内から。インナーブランディングについて…

    今はモノが簡単に売れない時代です。企業が広告予算を投入して商品やサービスを強くアピールしても、消費者…

  8. 直帰率に「基準」はない?直帰率を正確に見極めるためのポイント

    CPAの抑制をはじめ、Webサイトに大きなメリットをもたらす直帰率の改善。ECサイトに限らずブログメ…

PICKUP

PAGE TOP