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コンテンツで評価されるためにチェックしておきたいポイント

SEO

SEOのトレンドは、タグやディスクリプションの細かい改善を重ねるアプローチから、コンテンツの質を改善してユーザーの評価を得るコンテンツSEOへと変わりつつあります。コンテンツSEOを行っている企業では、ページ内部のSEO対策を変えることなく、それまでの10倍以上となるアクセス数を獲得した事例もあります。

また、コンテンツを改善するために綿密なマーケット調査を行った結果、それまで表面化していなかったユーザーのニーズを捉え、新サービスの開発につながった事例もあります。良質なコンテンツを作ることは、SEOの枠を超えて企業に大きなメリットをもたらしますが、ユーザーから有益と判断され、評価を獲得するのは簡単なことではありません。

SNSが普及してデジタル・コミュニケーションが進むなか、コンテンツの内容に加えて、画像や文章のトーン&マナーなどさまざまな要素が起因して思わぬ事態を招くこともあります。コンテンツを公開するにあたっては、これまで以上に冷静な視点を持ってチェックすることが大切です。具体的なポイントについてご紹介します。

・ユーザーが行動に移せるかどうか?
まず大切なのが、「コンテンツを閲覧したユーザーが行動に移せるか」という視点です。例えば、不動産会社のWebサイトを訪れたユーザーに引っ越しの際の手続きのアドバイスを行う場合、窓口となる自治体や電力会社の連絡先を記載したり、リンクを貼ったりするのは簡単ですが、それだけでは十分ではありません。

窓口へのアクセスマップに加え、必要な書類のリスト、場合によっては窓口が空きやすい時間帯の情報や、事前準備のチェックリストがダウンロードできる機能まで提供することで、予備知識がないユーザーもそれを参考にして行動に移すことができ、評価にもつながります。短期的なメリットにとらわれず、ある意味では「至れり尽くせり」の情報を提示することが、コンテンツSEOにおける重要なポイントです。

・正確性はあるか? トーン&マナーは的確か?
コンテンツSEOでは、ユーザーに期待値以上のメリットをもたらす情報や、潜在ニーズに応える情報を提示するコンテンツが必要になるため、総じてページの情報量が多くなる傾向があります。コンテンツを公開する前に、複数のメンバーで情報の正確性を確認するのも重要なポイントです。また、人によって不快感につながる言い回しや1人よがりな表現を防ぐために、リリースする前に第三者に確認してもらうのもいいかもしれません。

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小野 良勝 代表取締役

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横浜の制作会社アイティネットの代表取締役。WEB、モバイル、DTP、デジタルサイネージを事業展開。それぞれの特性を活かした メディアミックスを得意とする。iPhoneやiPadを活用したBtoB向けのアプリケーションを開発。モチベーションの高い人や異業種との交流がたまらない。華の47年組。趣味はオートキャンプ

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